febrero 9, 2012
Segmentación: el anunciante puedellegar fácilmente a su público objetivo con la selección de determinadoscriterios como edad, sexo, estudios, aficiones,…
Personalización: Los SMS permitenindividualizar las comunicaciones. Se pueden enviar determinados mensajesexclusivamente a grupos de consumidores de características sociodemográficassimilares o bien agrupados en función de necesidades comunes, pasando así delmarketing masivo al marketing one to one.
Ubicuidad, inmediatez y conveniencia: Elmóvil es un dispositivo que los usuarios llevan consigo. De este modo sepuede acceder a ellos en cualquier momento y en cualquier lugar y, con losnuevos avances en localización, enviarles propuestas acordes a su posición yperfil.
Interactividad: Permiteestablecer diálogo con el receptor. Por su naturaleza bidireccional, éste puedecontactar con la empresa emisora por el mismo canal y, con la informaciónobtenida, crear perfiles de usuario a partir de sus gustos, preferencias ynecesidades de cara a comunicaciones posteriores.
Rapidez y adaptabilidad: Lascampañas vía móvil necesitan poco tiempo para ponerse en marcha y permitencontrolar de manera inmediata su desarrollo. Así, en función de la respuestaobtenida, como ésta es en tiempo real, se pueden establecer mecanismoscorrectores en el momento.
Permanencia y efecto viral: Elmensaje queda en el buzón de los receptores y, si éstos lo consideraninteresante/atractivo, pueden reenviarlo a su círculo de relaciones ampliandoasí la difusión del mensaje.
Fuente de ingresos: Con losServicios Premium, los anunciantes se pueden asegurar un cierto retorno de lainversión.
Medio complementario: Elteléfono móvil se debe tener en cuenta como elemento del mix de medios en eldiseño de las campañas integrales de comunicación comercial. Puede servir comosoporte complementario potenciador de campañas off-line.
La preocupación por la privacidad:esta herramienta para la comunicación comercial debe ser empleada con cautelapor el rechazo que puede llegar a generar pues si en Internet el rechazo a lapublicidad no deseada es elevado, en el caso de la telefonía móvil es aún muchomayor por la percepción que se tiene de este medio de difusión como de uso másíntimo y personal.
El coste de los mensajes puede frenar la interactividad por parte de losclientes: Aunque como el pago es inmediato y a través del móvil losreceptores son poco sensibles a ello.
En este sentido, el SMS/MMS sería como una continuación del e-mailing en su usocomo herramienta de marketing directo, pero añadiendo inmediatez yubicuidad.
El marketing móvil o mobile marketing es la práctica publicitaria que lleva a caboacciones de difusión de servicios o productos en las que el cliente potencialrecibe el mensaje comercial a través de un dispositivo móvil.
El mobilemarketing está vinculado por tanto a los conceptos de conectividad ygeolocalización.
El marketing de proximidad (actividadpor la que se promocionan productos y servicios en dispositivos móvilescon Bluetooth activado y, por tanto, solo actúa cuando el usuarioestá próximo a la fuente emisora de dichos mensajes). En el link adjunto,elaborado por Gabriel Olamendi (@gabrielolamendi),tenéis una explicación más exhaustiva acerca del marketing de proximidad.
La PUBLICIDADMÓVIL (m-advertising o m-publicidad). Generalmente, la m-publicidad setransmite vía mensaje corto (SMS). La característica definitoria más importantey que diferencia a la publicidad móvil de la publicidad en general es lapersonalización del mensaje. Es decir, la publicidad clásica es generalista encuanto a quién va impactar. Está claro que hay un público objetivo definido enla campaña, pero no sabemos nunca si va a impactar en él o no. Esta es una granventaja de la publicidad móvil, el mensaje se personaliza dependiendo delreceptor del mismo. Pero de hecho, la publicidad móvil tiene una serie decaracterísticas frente a la publicidad clásica que resultan más que ventajosaspara los anunciantes:
Ahorro: las campañas demarketing móvil permiten alcanzar al público objetivo con un coste por impactomenor que el que supone la utilización de otros soportes publicitarios.
Segmentación: el anunciante puedellegar fácilmente a su público objetivo con la selección de determinadoscriterios como edad, sexo, estudios, aficiones,…
Personalización: Los SMS permitenindividualizar las comunicaciones. Se pueden enviar determinados mensajesexclusivamente a grupos de consumidores de características sociodemográficassimilares o bien agrupados en función de necesidades comunes, pasando así delmarketing masivo al marketing one to one.
Ubicuidad, inmediatez y conveniencia: Elmóvil es un dispositivo que los usuarios llevan consigo. De este modo sepuede acceder a ellos en cualquier momento y en cualquier lugar y, con losnuevos avances en localización, enviarles propuestas acordes a su posición yperfil.
Alcance: El teléfono móvilcuenta con más de 29 millones de usuarios.
Interactividad: Permiteestablecer diálogo con el receptor. Por su naturaleza bidireccional, éste puedecontactar con la empresa emisora por el mismo canal y, con la informaciónobtenida, crear perfiles de usuario a partir de sus gustos, preferencias ynecesidades de cara a comunicaciones posteriores.
Rapidez y adaptabilidad: Lascampañas vía móvil necesitan poco tiempo para ponerse en marcha y permitencontrolar de manera inmediata su desarrollo. Así, en función de la respuestaobtenida, como ésta es en tiempo real, se pueden establecer mecanismoscorrectores en el momento.
Permanencia y efecto viral: Elmensaje queda en el buzón de los receptores y, si éstos lo consideraninteresante/atractivo, pueden reenviarlo a su círculo de relaciones ampliandoasí la difusión del mensaje.
Fuente de ingresos: Con losServicios Premium, los anunciantes se pueden asegurar un cierto retorno de lainversión.
Medio complementario: Elteléfono móvil se debe tener en cuenta como elemento del mix de medios en eldiseño de las campañas integrales de comunicación comercial. Puede servir comosoporte complementario potenciador de campañas off-line.
Como contrapartida,existen algunos inconvenientes que dificultan la adopción del canal SMS porparte de los profesionales del marketing:
La preocupación por la privacidad:esta herramienta para la comunicación comercial debe ser empleada con cautelapor el rechazo que puede llegar a generar pues si en Internet el rechazo a lapublicidad no deseada es elevado, en el caso de la telefonía móvil es aún muchomayor por la percepción que se tiene de este medio de difusión como de uso másíntimo y personal.
El coste de los mensajes puede frenar la interactividad por parte de losclientes: Aunque como el pago es inmediato y a través del móvil losreceptores son poco sensibles a ello.
En este sentido, el SMS/MMS sería como una continuación del e-mailing en su usocomo herramienta de marketing directo, pero añadiendo inmediatez yubicuidad.
Con mensajespublicitarios vía móvil se conseguiría sensibilizar a la clientela hacia lamarca, darle confianza personalizando los mensajes e incitarla a que responda,a la vez que podríamos ofrecerle informaciones complementarias.
Las ventajas que se derivan del uso del SMS/MMS como instrumento de MarketingDirecto son:
Las ventajas que se derivan del uso del SMS/MMS como instrumento de MarketingDirecto son:
- Agilidad de su utilización.
- Familiaridad del diálogo con el cliente.
- Personalización de las informaciones.
- Numerosas posibilidades en cuanto a objetivos de Marketing: vender, informar,…
- Creatividad del mensaje, sobre todo de cara a la evolución del entorno multimedia (links externos, vídeos…).
- Coste razonable.
Como en toda acción,los rendimientos no están asegurados y dependerán de lo depurada y adecuada quesea la base de datos, de la imagen de la empresa y del atractivo y lacreatividad del mensaje.
Os paso el link de un artículo de la web Marketing Directo, que habla sobre la publicidad móvil vía SMS/MMS, es muy interesante.
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